在数字化转型的大背景之下,品牌需要基于营销工具,有效进行关于目标客户资产和营销内容的数字化运营,以此赋能于市场决策。这是一个大的趋势。当我们获取的基于目标客户和营销内容的数据量更多、数据颗粒度更细,分析、筛选和决策数据信息更多更精准,这就会使得营销与决策更加有理有据,不再拍脑袋。
对此,我们首创了了基于品牌定位和量化思维的“品牌轻战略五步法”,推动实现从品牌战略到数字化营销、从差异化竞争优势挖掘到落地实施反馈的价值增长闭环,可以说,这对于我们业务推进的清晰度和透析度都是前所未有的。

五步法的第一步:立论
立论,就是结论要立得住,也就是业务逻辑要成立。业务逻辑成立的基础是找到自己的竞争优势。
我们做品牌轻战略服务,最根本的也是这一点,利用定位方法论,帮助企业找到自己的差异化竞争优势,“定位是根”,既是指企业经营,也是指我们咨询服务的基础。
以往,我们做战略咨询服务的,这块工作是重头戏,需要开展各种类型的市场调研,包括但不限于出具问卷调查、现场一对一走访、调阅大量的行业报告、利用定量和定性方法剖析行业竞争态势等等,最终形成动辄百余页PPT的汇报材料,耗资不菲,耗时巨大。
但是,我们忘记了,我们服务对象自身是在商海游泳的人,水深水浅、水咸水淡,他们最清楚。这块工作可以在他们的协助下往轻了、往浅了做。
我们需要做的是,基于情报检索和企业家访谈等方式,经沟通明确企业目标客户画像和当下的销售痛点,基于画像和销售痛点,沟通确认双方合作的阶段性预期目标,协助找准品牌定位、完善市场运营配称。
五步法的第二步:实施。
实施,即根据数字化营销策略,构建以目标用户为中心的数字化营销体系。
要基于目标客户的决策旅程和客户角色细分,构建数字化营销链路,并基于目标用户的购买决策旅程提供相应的市场营销策略支持、内容支持、业务增长支持,以推进获客、触达、培育、转化。
实施过程中的关键,是根据企业特性,选择合适的营销工具和营销渠道,提出数字化营销策略,再基于相应的策略推进营销活动营和销内容的制作、投放。
五步法的第三步:反馈。
以数据分析为抓手,跟踪推动营销的各个触点,完成从MAL、MQL、SAL、SQL的分析和认定。
通常的营销触点有哪些?以我们的客户,某刀具管理系统来看。营销触点从公域投放到私域转化,共分以下环节:
01
1. 公域投放阶段
唤醒用户认知,实现信息验证,推动意向考虑。
具体来说,通过各种内容投放,建立用户认知穹顶,让客户听到我们,并有意愿来了解我们的产品。这一类客户,属于市场部认定的市场接受线索,即:MAL。
02
2. 公域转私域阶段
受众市场培育,建立初步交互关系。
具体来说,是通过培训、研讨会、产品课程、线上文档、产品推荐会等内容,帮助客户梳理自己存在的问题或者想清楚自己需要解决的问题,进而主动寻求答案,完成留资、加微、约见面等动作。这一类客户,属于市场部认定的市场合格线索,即:MQL。
03
3. 私域运营阶段
完成客户对话。
通过微信沟通、面见等动作,介绍产品和服务内容,理解客户关注的问题,提供有针对性的解答。这一类客户,属于可推荐给销售部去进一步接触的销售接受线索。即SAL。
04
4.私域运营阶段
客户选型比对。
在这一阶段,市场部主要通过配合销售部门,为客户提供更有价值的信息和对比评估,比如,以闭门研讨会等方式,帮助客户了解产品是如何解决它的关键业务痛点,产品性能/稳定性如何,是否自主可配置,是否具备流畅的用户交互和体验,呈现更加深度的合作案例和产品demo。这一类客户,属于销售部可深度介入、提供服务的合格线索。即SQL。
提供此类服务的,我们可以将其称为SDR,即销售开发代表,在整个销售过程中,SDR能够使营销和销售衔接更加规范,通过分工,将相应的工作分配给最适合它的员工。
五步法的第四步:调整。
遵循结果为王的原则,随时跟踪市场、客户侧及外界新变化,随时根据数据反馈、AB测试结果予以复盘调整。
五步法的第五步:增长。
经调整测试发现营销数据良好,则加大投放力度。
同时,由专人承担SDR职能,持续输出合格承担线索及重要联系人信息,根据需要设计对接场景。比如,如果经判断线索足够成熟,则推荐给相应的销售跟进,如果经判断线索不够成熟,则返回市场营销部门继续培育转化,以此提高销售效率,缩短成交周期,加速业务增长。
综上,是我们在数字化营销大背景下,首创的、基于品牌定位方法论以及系统动力学的“立论-实施-反馈-调整-增长”模型的营销数字化转化增长过程。这一过程,让市场投放的钱不再乱花,让销售结果不再是盲测,为企业提供市场决策支持,助力精准销售预测,助力销售业务增长。
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